互联网有时候是一把双刃剑，我们可以利用它来对企业形象、产品、品牌等进行宣传推广，然而竞争对手亦可以利用它来对企业进行恶意诋毁来降低对手在行业里的权重和权威，从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息，直接造成经济上的损失和品牌的影响。

　　如果你隶属中小企业的SEO部门，经常会遭遇这样的窘境，就是企业遇到负面信息的时候，时间选择SEO部门处理信息，虽然每个企业都会有消除负面的经历，但处理百度负面消息，这与负面SEO并不同，其实与SEO部门并没有太多直接关系。下面将通过如下内容与大家讨论，删除负面信息的方法：

　　一、诊断负面信息：

　　1)、统计负面消息曝光量的渠道

　　它通常来源于高权重网站，并且对某些特定的关键词，具有较高的排名，主要包括：新闻门户，百度贴吧，百度知道，社交媒体网站：豆瓣与知乎等，我们需要确定影响力的负面信息来源哪个渠道。

　　2)、理清负面消息传播途径

　　我们需要审查负面信息是来源于有规模有组织的恶意负面，还是客观存在的负面消息，并且预测负面消息可持续的影响力，从而制定相关对策方针。

　　二、删除各方面的负面消息

　　常见删除负面信息的方法主要包括：公关渠道、官方平台投诉(百度系与官方网站管理员)、新闻软文、利用SEO覆盖负面信息。

　　1)、公关渠道

　　通常需要利用公关渠道解决的负面信息往往来自于知名新闻门户网站，如果你没有相关渠道是很难处理这些负面消息，当然你也可以尝试与专业危机公关公司建立合作，共同商议解决方案。

　　2)、百度官方投诉

　　针对百度贴吧、百度知道等相关渠道出现的恶意攻击与诋毁的负面信息，你可以通过百度官方的投诉进行反馈处理。

　　3)、论坛与网站

　　针对论坛与网站发出的负面信息，需要尝试与对方管理员进行接触，并且在相关帖子下方及时给予评论与解释，并且在相关板块发布公告，利用软件进行自动顶贴，删除负面信息对企业的影响。

　　4)、利用SEO技术覆盖负面信息

　　利用SEO覆盖压制负面信息主要的操作手法就是对特定关键词的覆盖，具体可以通过如下方式：

　　①、 新闻软文：

　　来自新闻源高权重站点

　　②、 博客批量群发：

　　利用四大门户的博客，以及相关行业博客批量群发相关信息

　　③、 自建站群：

　　利用自建站群快速提升网站排名消除百度负面消息的影响

　　④、 百度系列：

　　同样我们可以有效利用百度知道、贴吧、文库等渠道，发布相关消息抵制负面消息

　　总结：面对负面信息，需要保持冷静，这样才能制定出切实有效的解决方案。

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